▶ 보상 접수일

     2014년 9월 30일(화) ~ 10월 31일(금)

▶ 보상 대상자

     9월 26일 00시부터 9월 27일 12시 30분까지 아이템 구매를 진행한 고객님

     프리미엄 할인 이벤트가 적용되지 않는 아이템은 대상에서 제외됩니다.

     (ex : 추석 앙케이트 패키지, 초보자용 패키지 등)

     보너스 포인트로 구매한 아이템의 경우 대상에서 제외됩니다.

▶ 보상 대책 1

     해당 아이템에 대한 환불 처리를 진행

     해당 부분으로 1:1 문의를 접수하여 주시면 환불 처리 진행을 안내하도록 하겠습니다.

     아이템은 아직 프리미엄 인벤토리에서 꺼내지 않은 상태이어야 합니다.

     고객님의 신분증 사본 및, 환불 받으실 통장 사본이 필요합니다.

▶ 보상 대책 2

     적용 예정이었던 30% 할인 이벤트의 할인만큼 보너스 포인트를 지급

     원가가 1,000원의 아이템을 구입하신 경우, 30% 할인을 적용하여

     계정내에 보너스 포인트로 300포인트를 충전하여 드립니다.

▶ 보상 대책 3

     해당 아이템과 동일한 아이템을 추가 지급

     강화 행운석(120%) 아이템을 구입하신 경우

     구입하신 아이템과 동일한 아이템을 추가 지급하여 드립니다.

     (이 경우 50% 할인에 가깝게 적용되므로 강화 지원비등은 추가 지급되지 않습니다.)

주말 간 해당 부분으로 혼란을 끼쳐 드려서 사과의 말씀을 드리며

구매 건수가 많은 관계로 1:1 접수 및 처리가 지연될 수 있으며

보상 지급은 업무일 기준 최대 7일까지 소요 될 수 있음을 미리 양해를 부탁드립니다.

안정적인 서비스를 제공하기 위하여 항상 노력하는 TRAVIA2 가 되겠습니다.